Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que meu pai recebeu ontem na emergência. Ao chegar na unidade, fomos atendidos pelo médico Dr. Felipe da Nóbrega Leal ,Infelizmente, o atendimento foi extremamente insatisfatório. O médico foi muito frio e ignorante durante toda a consulta, praticamente não deu atenção ao estado de saúde do meu pai, que já se encontra bastante debilitado. Expliquei a ele os sintomas que meu pai estava apresentando, inclusive o fato de estar com escarros, mas ele simplesmente respondeu que isso era “da doença” e que era “normal”, sem demonstrar interesse em avaliar melhor a situação ou oferecer um atendimento mais cuidadoso. No final, ele apenas prescreveu um soro e um Dramin para um paciente visivelmente debilitado, sem realizar uma avaliação mais completa. Além disso, ainda afirmou que só havia ele na emergência e que, se quiséssemos atendimento, teria que ser com ele mesmo. Chegou também a dizer que teria sido melhor levar meu pai para uma UPA do que levá-lo para essa unidade. Fiquei extremamente chateada e decepcionada com a forma como fomos tratados, principalmente por se tratar de um paciente que precisa de atenção e cuidado. Procurei essa unidade justamente esperando um atendimento digno, humano e profissional. Peço que essa situação seja analisada e que providências sejam tomadas para que outros pacientes e familiares não passem pelo mesmo constrangimento e descaso.

Mês passado fui com minha mãe e ela foi bem atendida do início ao fim por todos os colaboradores. Ontem ela foi novamente, mas não teve boa experiência. Mediram a pressão dela duas vezes na triagem e estava errado (15 por 7). Ela quase ia embora, mas foi chamada pela médica que mediu a pressão dela e afinal estava 18 por 8. Acredito que a máquina da triagem esteja com defeito e isso pode gerar erros gravíssimos. A outra questão é que ela estava com fome e a lanchonete fecha às 22h e já passava dessa hora. Então ela teve que receber a medicação e aguardar para tirar pressão novamente com fome o tempo inteiro e era uma senhora de 80 anos. Deveriam pensar possibilidades de ampliar o horário de funcionamento da lanchonete ou arranjar alternativas à isso.

Prezados, Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido durante minha recente internação no hospital Oto Aldeota. Fui obrigada a internar para realizar uma ressonância e obter o resultado de forma mais rápida devido à minha gestação. No entanto, o atendimento prestado foi inaceitável: • Entrei para internação às 08h e só fui liberada quase 20h depois, após muita confusão. Apesar de ter garantido leito, fui informada várias vezes que não havia disponibilidade, o que depois descobri ser falso, pois haviam vários leitos vazios. • Meu apartamento foi liberado somente às 12h, após espera desnecessária. • O almoço foi servido frio. • A pressão foi aferida apenas uma vez durante a internação, sem acompanhamento adequado. • O médico garantiu que eu receberia o resultado da ressonância no mesmo dia, mas o exame só foi disponibilizado dias depois. • Fui informada de que a máquina de ressonância estava com defeito, o que posteriormente descobri ser falso, já que era possível marcar exames pelo aplicativo a cada 15 minutos. • Recepcionistas se mostraram mal educadas e pouco prestativas, enquanto algumas enfermeiras demonstraram atenção e profissionalismo. Diante do exposto, manifesto meu descontentamento com o descaso e a falta de respeito com o paciente, especialmente considerando que se tratava de uma gestante. Não pretendo retornar ao hospital e exijo que medidas sejam tomadas para evitar que outros pacientes passem por situações semelhantes. Acrescento ainda que uma amiga próxima passou por situações horríveis na internação, quase convulsionando na recepção com 40 graus de febre e ninguém fazia nada.

Eu fui internada no dia 12/01/2026 e vou expor uma parte do que aconteceu comigo . A princípio fiquei em uma sala de observação aguardando o meu plano de saúde autorizar o internamento. Após a autorização ainda fiquei quase duas horas nessa sala para me encaminharem ao quarto que eu iria ficar, Daí para frente as coisas só pioraram. Fui para o apartamento com a roupa que eu tinha vindo da minha casa ( pois eu não sabia que iria ficar internada), em uma cadeira de rodas, segurando minha bolsa particular, uma necesser e uma bolsa de potássio. Tudo em cima de mim. O maqueiro até bem simpático me deixou no apartamento 252 ( observação: não havia ninguém no posto) e ele me deixou diretamente no quarto. Fiquei aguardando vim alguém para eu puder pelo menos trocar de roupa e me deitar. Quando chega uma moça no quarto pedindo desculpas e dizendo que estava sozinha e responsável por 14 leitos. ISSO MESMO, 14 LEITOS. Tentei descansar um pouco e fiquei aguardando pela manhã o café chegar. Deu 6 hrs, 7 hrs, 8 hrs e nada desse café. Quando chegou o café nem veio xícara e nem tão pouco copo. Acionei a campainha novamente e nada de vir ninguém no quarto. Então eu mesma me levantei abri a porta do quarto e fui andando até o posto e perguntei como eu iria tomar o café, visto que não tinha copo e nem xícara. Médico demorou bastante para ir até o quarto e me repassar os procedimentos que iriam ser feitos. Colocaram uma medicação perto da bancada da pia e só fui ver quando eu estava tomando esse tão sofrido café. Perguntei para uma copeira que medicação era aquela que estava ali em cima, quando ela me disse que era um comprimido que era para eu ter tomado às 6:00 hrs da manhã, ou seja, já eram quase 9:00 horas. Não me entregaram esse comprimido em mãos e se eu não tivesse visto em cima da pia provavelmente iria ser jogado na lata do lixo. Quando precisei usar o banheiro o sanitário estava entupido. Isso umas 14:00 hrs mais ou menos. Solicitei inúmeras vezes um responsável para ajeitar o problema e essa pessoa só foi ajeitar depois das 20:00 hrs, ou seja, mais de 6 hrs só para desentupirem uma privada. Lençol que me deram estava rasgado. Havia uma toalha no banheiro e muito encardida. A moça que veio passar um pano no banheiro levou a toalha e não trouxe outra. Quando fui tomar banho à noite solicitei uma toalha e disseram que não tinha nenhuma toalha porque o caminhão que fazia as entregas das toalhas ainda não havia chegado. Chega ser até cômico um hospital colocar um lençol rasgado e não ter outra toalha para repor. Minha filha chegou por volta das 10:00 hrs da manhã do dia 13/01/2026 junto com a minha mãe e foi barrada a entrada dela porque estava de short. Minha filha ficou aguardando do lado de fora da recepção da Monsenhor Bruno pela minha mãe. Minha filha foi em casa colocou uma calça e quando retornou o porteiro disse as seguintes palavras: AGORA VOCÊ PODE ENTRAR, PORQUE AQUI NO HOSPITAL É CHEIO DE CARDÍACOS E VOCÊ IA MATAR OS “ VÉI TUDIM” inclusive isso não vai ficar assim , porque foi uma forma de assédio e desrespeito com minha filha. Nenhuma identificação da paciente no leito. O hospital deixa muito a desejar. Meu esposo chegou umas 19:00 hrs dia 13/01/2026 de bermuda e não foi barrada a entrada. Entrou com uma sacola nas mãos e não foi pedido nenhuma revista do que havia dentro da sacola. E se houvesse alguma coisa ilícita, uma arma ou qualquer coisa assim? Me trocaram de quarto devido o problema do sanitário, o outro está com a ducha quebrada, controle de televisão quebrado e colchão terrível. A medicação que estou tomando na veia precisou de outro acesso e foram mais de duas horas para fazerem essa troca e eu passei esse tempo todo sem a medicação. Aqui está um caos, um terror. Infelizmente ainda estou internada. Nesse exato momento são 00:37 da manhã do dia 14/01/2026. E não vejo a hora de receber minha alta e sair daqui para NUNCA MAIS VOLTAR, se DEUS QUISER 🙏🏼🙌🏼🙏🏼

O primeiro atendimento na emergência é muito demorado! Eu cheguei aqui com dor, pois estava com pedra no rim, e demoraram horas pra me chamar pro clinico geral e depois demoraram novamente para me chamar para a tomografia! 1 estrela ainda é muito…