Atendimento nota 10, pessoal muito atencioso equipamentos em ótimas condições. Show

Péssimo atendimento das meninas do balcão, fora uma antipatia delas e da gerente que eu chamei pra me ajudar numa situação. Um lugar totalmente estruturado de está ótimo desse e falta treinamento das atendentes. Parecem que estão lá obrigadas.

Solicitei aluguel de um equipamento. No dia da retirada se você não está na obra e não lembrar de solicitar retirada eles vão renovar SEM te perguntar e ainda quando é feriado piorou porque eles nao abrem.. Aí somos OBRIGADOS A PAGAR sem uso. O mais engraçado é que te mandam mensagem para COBRAR pagamento, mas dá RENOVAÇÃO NAO. FIQUEM ESPERTOS PORQUE VAO RENOVAR O DE VOCES TAMBEM SEM TE CONSULTAR SE VOCE TEM INTERRESE OU NAO. MAS VAO TE COBRAR KKK #LojaItavuvu.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a unidade da Casa do Construtor na Zona Norte de Sorocaba. Realizei o aluguel de um andaime pelo período de uma semana, porém, como concluí o serviço em apenas um dia, solicitei a retirada imediata no dia seguinte. A empresa informou que faria o agendamento, mas se recusou a confirmar data e horário para que eu pudesse me programar. Durante toda a semana, entrei em contato diariamente buscando uma previsão, mas recebi apenas respostas imprecisas. A situação só foi resolvida após o término do contrato, e somente depois de muita insistência por telefone, sendo necessário um tom de exaltação e a menção a medidas judiciais para que a retirada ocorresse. É inadmissível o descaso e a falta de respeito com o consumidor que cumpre rigorosamente com seus pagamentos e obrigações. A falha na comunicação e a ausência de um cronograma logístico transparente tornaram a experiência extremamente desgastante. Espero que a empresa reveja seus processos de atendimento.

Decepcionada com o a prestação de serviço pós venda. Quando fechamos um contrato de aluguel semanal, eles deixam bem claro que se não for INFORMADO NO DIA DO VENCIMENTO DO CONTRATO, para virem retirar a máquina, o aluguel será renovado automaticamente e será cobrado novamente a semana da máquina. Eu cumpri a minha parte e como combinado solicitei a retirada do material, que ATÉ AGORA não foi retirado. Já pedi várias vezes pois a máquina está atrapalhando, no meio do quintal, não consegui fazer a limpeza efetiva pós obra, pedi mais de 3x que viessem buscar, expliquei o motivo, pedi até POR FAVOR. E sem empatia nenhuma, um péssimo atendimento pós venda!!! 2 semanas após o encerramento do meu contrato e a máquina ainda está no quintal. Tenho certeza que se eu tivesse passado um dia a mais do meu contrato certamente teria sido cobrada. Como diz o contrato que eles Entregam. Não indico para ninguém. E também não alugarei mais qualquer material deles. Péssimo atendimento. Só se importam em realizar a venda.