Meu filho de 5 anos chegou as 21 horas com 38 de febre só foi medicado pela madrugada após reclamamos na recepção só havia uma moça pra atender todas crianças, e outra que estava em horário de descanso dentro da ala onde as crianças ficavam em observação deitada e reclamando das outras enfermeiras por pedir ajuda . Furam meu bebê várias vezes até que a gota d'água deu foi que quando furaram o sangue dele esguichou aí pedir o cancelamento da consulta. Hospital bem estruturado mas não é nada sem profissionais capacitados .

Infelizmente, a experiência da minha família com este hospital está sendo extremamente decepcionante. Minha avó, uma idosa de 87 anos, deu entrada por volta das 14h com febre e infecções que exigem atenção e cuidados. Já são quase 20h e, até o momento, ela não conseguiu ser encaminhada para o quarto. Durante todo esse período, permaneceu aguardando, sem uma solução adequada, sem alimentação e sem a atenção que uma paciente da idade e do estado de saúde dela merece. Entendemos que hospitais possuem protocolos e processos internos, mas é difícil compreender uma demora tão grande diante da situação de uma idosa fragilizada. O sentimento é de descaso e falta de sensibilidade com o paciente e seus familiares. Esperamos que a administração reveja seus procedimentos para que outras pessoas não precisem passar pela mesma situação.

Péssimo atendimento: Primeiro a Técnica da medicação me furou várias vezes não conseguiu pegar minha veia, enfiou a agulha com remédio, eu disse que meu braço tava ardendo e inchando. Precisou vir oute Técnica para resolver o problem; Segundo: pedi o retorno, a medica que tinha me atendido, terminou o plantão e não fui avisada que deveria pedir o retorno novamente para o outro plantonista. Só soube pq me dirigi de novo para a recepção. Meu nome já tinha saido do sistema. A atende avisou para o novo platonista, através do celular; Terceiro: o segundi plantonista não me chamou, fui perguntar o que estava acontecendo, a atendente informou que não havia saído o laudo da tomografia. Acontece que eu realizei a tomografia às 17h e às 21h, a tomogeafia naotinha sido laudada. Esqueceram de laudar o meu exame. Eu cheguei no hospital antes das 11h. São 21h30 e ainda não fui atendida no segundo retorno. O laudo da minha tomografia que eu fiz às 17h, aonda não está pronto. Agora são 21h34. Falta de respeito, consideração e profissionalismo. Funcionários irresponsáveis. Hospital desorganizado.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que meu pai recebeu ontem na emergência. Ao chegar na unidade, fomos atendidos pelo médico Dr. Felipe da Nóbrega Leal ,Infelizmente, o atendimento foi extremamente insatisfatório. O médico foi muito frio e ignorante durante toda a consulta, praticamente não deu atenção ao estado de saúde do meu pai, que já se encontra bastante debilitado. Expliquei a ele os sintomas que meu pai estava apresentando, inclusive o fato de estar com escarros, mas ele simplesmente respondeu que isso era “da doença” e que era “normal”, sem demonstrar interesse em avaliar melhor a situação ou oferecer um atendimento mais cuidadoso. No final, ele apenas prescreveu um soro e um Dramin para um paciente visivelmente debilitado, sem realizar uma avaliação mais completa. Além disso, ainda afirmou que só havia ele na emergência e que, se quiséssemos atendimento, teria que ser com ele mesmo. Chegou também a dizer que teria sido melhor levar meu pai para uma UPA do que levá-lo para essa unidade. Fiquei extremamente chateada e decepcionada com a forma como fomos tratados, principalmente por se tratar de um paciente que precisa de atenção e cuidado. Procurei essa unidade justamente esperando um atendimento digno, humano e profissional. Peço que essa situação seja analisada e que providências sejam tomadas para que outros pacientes e familiares não passem pelo mesmo constrangimento e descaso.

Mês passado fui com minha mãe e ela foi bem atendida do início ao fim por todos os colaboradores. Ontem ela foi novamente, mas não teve boa experiência. Mediram a pressão dela duas vezes na triagem e estava errado (15 por 7). Ela quase ia embora, mas foi chamada pela médica que mediu a pressão dela e afinal estava 18 por 8. Acredito que a máquina da triagem esteja com defeito e isso pode gerar erros gravíssimos. A outra questão é que ela estava com fome e a lanchonete fecha às 22h e já passava dessa hora. Então ela teve que receber a medicação e aguardar para tirar pressão novamente com fome o tempo inteiro e era uma senhora de 80 anos. Deveriam pensar possibilidades de ampliar o horário de funcionamento da lanchonete ou arranjar alternativas à isso.